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服務質量提升系統

服務質量提升系統

全面提升服務的質量

產品簡介
旅客通過機場公眾號及小程序投訴反饋,客服實時響應溝通記錄,后臺系統記錄跟蹤,由相關部門認真調查并給出整改舉措,質管部門根據整改結果審核并反饋給旅客, 系統同步結單,對旅客進行問卷回訪,讓服務質量更好,服務效率更快,機場服務管理更有序。
核心功能
門戶顯示
· 待辦任務
· 服務文件
· 新聞動態
· 下載中心
· 工作交接
· 系統切換
滿意度管理
· 問卷調查
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服務信息管理
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投訴管理
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微信平臺
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· 投訴反饋
現場審核
· 審核監察
· 問題整改
產品優勢
沉淀數據
管理體系化
易用便捷
提高運營效率
應用場景
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